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bibweb - das Lernforum für Bibliotheken Onlinekurs "Fokus Kunde"
- Kursbeginn: jederzeit möglich.
- Lernziel: Vermittlung von Kenntnissen für die Arbeit in Bibliotheken mit dem Schwerpunkt der Kundenorientierung
- Zielgruppe: Mitarbeiter von Bibliotheken, die sich im Bereich der Kundenorientierung fortbilden wollen
- Abschluss: institutsinterne Prüfung
- Kursinhalte:
- Kundenorientierung in der Bibliothek
- Rahmenbedingungen der Kundenorientierung
- Kommunikation
- Möglichkeiten der Kundenbindung
- Leitbild einer Bibliothek
- Kundenorientierung: eine Idee und ihre Konsequenzen
- Bibliotheksmarketing
- Teilnahmevoraussetzungen: Internet-Anwenderkenntnisse, Internet-Zugang
- Prüfungsvoraussetzungen: Nachweis ausreichender Vorbereitung
- Materialien/Aufwand: 1 Lernmodul, das online zur Verfügung gestellt wird. 3 Monate Lehrgangsdauer. Wöchentlicher Lernaufwand: 3 Stunden.
- Bearbeitungsdauer 39 Stunden
- Gesamtkosten: 99 EUR
- Zeitaufwand:
3 Monate , ca. 3 Wochenstunden
insgesamt 1 Lehrbrief(e) -
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ekz.bibliotheksservice GmbH
Bismarckstraße 3
D- 72764 Reutlingen
Tel.: 07121/144-336 -
Kurs-Stand: 10.06.2008
Prüfungs-Stand: ****
Preis-Stand: ****
Letzte Änderung: 30.10.2008 - Alle Angaben wurden mit größtmöglicher Sorgfalt zusammengestellt - sie erfolgen aber ohne Gewähr.
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Modul 1: Grundlagen Entstehung und Entwicklung des Internet - Übersicht über die Angebote im Netz - Handhabung der benötigten Pro ... Anbieter: ekz
Quellen (teilweise): Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU)
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